Question 1

As joias são realmente em prata 925?

Accepted Answer

Sim. Toda a nossa linha Prata é feita em prata 925 esterlina genuína, com o padrão de qualidade da joalheria.

Question 2

Qual a diferença entre Prata 925 e Semijoia?

Accepted Answer

A prata 925 é uma liga metálica preciosa (92,5% prata pura), durável e que mantém o brilho com cuidados simples. A semijoia é uma peça em metal nobre banhada em ouro ou ródio — mais acessível e perfeita para renovar o estilo.

Question 3

Quanto tempo demora para chegar?

Accepted Answer

Enviamos em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia entre 3 e 10 dias úteis, dependendo da sua região.

Question 4

Posso parcelar?

Accepted Answer

Sim! Aceitamos cartão em até 6x sem juros e Pix com 5% de desconto.

Question 5

Vocês têm garantia?

Accepted Answer

Todas as nossas peças possuem garantia. Para a linha Prata 925, a garantia cobre defeitos de fabricação por 90 dias. Para semijoias, 30 dias.

Question 6

Como cuidar das minhas joias?

Accepted Answer

Evite contato com perfumes, cremes e produtos químicos. Guarde em local seco e separado. Para prata 925, limpe com flanela macia ou pasta específica.

Question 7

Posso trocar se não gostar?

Accepted Answer

Sim, você tem 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça precisa estar sem uso e na embalagem original.

Question 8

Como falo com o atendimento?

Accepted Answer

O jeito mais rápido é pelo WhatsApp (botão verde no canto da tela). Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Dúvidas frequentes